Nem tudo está perdido...

Recentemente, tive dois exemplos que me fizeram acreditar que nem tudo está perdido!

O primeiro foi da Cerâmica Luiz Salvador (minha parada obrigatória em Itaipava).

Para quem não sabe, quando você comprar alguma coisa lá , eles te dão uma notinha , você paga e recebe as suas compras em caixa fechada.

Pois bem. Quando cheguei no Rio senti falta de um item e vi que outros tinham quebrado (porque não estavam embrulhados corretamente, ou seja , no plástico bolha).

Fiquei super triste, porque tinha comprado tudo para o dia das mães :(

Mandei um email para lá e recebi a resposta com um gentil pedido de desculpas, dizendo ainda que eles me mandariam pelo correio o que faltou.

Não chegou a tempo do dia das mães, mas tudo bem , porque me forçou a usar a criatividade e bolar a produção que eu já mostrei aqui.

Já amava a loja antes, mas agora amo mais ainda , porque sei que eles fazem o que tem ser feito: priorizam a satisfação do cliente. Fiquei feliz parte I.

O segundo exemplo veio de outra loja que eu AMO. A Alice disse.Acho que sou responsável por 99% do faturamento da loja, ou comprando , ou indicando para as pessoas.

Gosta de lá porque você encontra de tudo. Aliás, a maioria das fofurices que fazem a minha casa -a fofolândia -ser um lugar especial, vem de lá.

Lembro que uma vez, tive um amigo oculto que o presente tinha que ser simbólico , de no máximo R$ 10,00, e não é que encontrei lá ?

Declarado o meu amor pela Alice disse, vamos voltar a vaca fria.

Comprei um brinco para minha mãe de aniversário e soltou uma parte do brinco. Mandei um email para lá e na mesma hora autorizaram a troca também com um gentil pedido de desculpas.

Fiquei feliz parte II. Sinal de que ainda existe respeito pelo consumidor .

Resumindo esse post é para dizer que , muitas vezes, acontece um incidente desse e a gente fica com raiva da loja e não volta, mas essa é prova de que antes de desistir , vale a pena tentar resolver o problema porque ainda tem muita gente boa por aí.

Bjo bjo e até o próximo post